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格力空调的三包政策

点击次数:   更新时间:2018-10-18 13:37:10  
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      在格力空调家用空调服务体系中,有产品三包政策,下面就来跟大家讲一下。
      一、包修政策
      以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
      1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
      2、非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
      3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
      4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
      5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
      6、处理品、已超过包修期的产品。
      二、包换政策。
      按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
      1、产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
      2、按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(只限更换部分)。
      三、包退政策
      按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
      1、产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
      2、自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。对退机折旧费规定:
      (1)对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
      (2)对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,一定要确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
      以上就是关于格力空调的三包政策,希望对大家有所帮助。
      小编:Amanda

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